Klachtenregeling – Huisartsenpraktijk ten Hove & de Jong – Amsterdam

Welkom bij Huisartsenpraktijk ten Hove & de Jong

Huisartsenpraktijk ten Hove & de Jong is een duopraktijk bestaande uit twee vrouwelijke huisartsen. De praktijk is gevestigd in het prachtig gerenoveerde pand (de vroegere Linnaeusschool) aan de Tweede Oosterparkstraat 274 F in Amsterdam Oost. In het pand zijn nog vier huisartsenpraktijken gevestigd, alsmede een apotheek, fysiotherapeuten, psychologen, tandarts en verloskundigen. Samen vormen wij Medisch Centrum Oost. Voor meer informatie kijk op www.medischcentrumoost.nl

Onze praktijk is op de tweede etage. Er is een lift aanwezig in het pand. U gaat bij de klapdeuren naar links.

Bent u nieuw komen wonen in postcode gebied 1091, 1092 of 1093 en u heeft nog geen huisarts in de buurt dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen of u kunt het online inschrijfformulier gebruiken (zie menubalk). Voor partners en kinderen van onze patiënten is uiteraard ook altijd plek.

Klachtenregeling

Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.